近日，多名消费者在社交媒体上吐槽电信套餐的隐性收费与用户歧视现象，反映出一些运营商在收费透明度上的不足。深圳的向生（化名）在申请销户时，意外发现自己的套餐价格能够降至169元/月，认为自己在过去四年中多花了100元。

向生表示，他的投诉最终被转回电信公司处理，然而客服提供的套餐信息在网上却难以查找。这种‘杀熟’现象让他感到受到了不公正对待。

广西消费者的类似经历

与向生情况相似，WhatsApp网页版广西的消费者蒋圈（化名）在尝试更换电信套餐时遭遇重重困难。曾用29元的无限流量套餐，却在两年后调整至98元，性价比下降明显。当他询问客服关于更高性价比的套餐时却屡屡碰壁，最终在提及“携号转网”时才得到回应，但实际办理依旧卡壳。

套餐信息透明度差

此外，多位消费者也表示，同一地区、同一运营商的不同用户能够看到的优惠套餐差异显著。一个实测的例子表明，资深用户的100GB流量套餐需189元，而新用户仅需39元即可获得110GB流量，价格差异高达150元。

这一现象在社交平台上引起热议，消费者们纷纷呼吁运营商在促销与套餐透明方面作出改进，以消除用户的不满与困惑。

后续关注点

随着对“运营商杀熟”现象的关注加剧，业界对电信运营商的监管与用户权益保护讨论也将成为焦点，消费者在选择套餐时需保持警惕，以确保自身利益不受侵害。

文章来源：https://news.sina.com.cn/c/2026-06-26/doc-inietfxt7359299.shtml

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